Producto
¿Cuánto tiempo dura la fragancia de una vela?
Las velas son de 180 gr. y tienen una duración de unas 40 horas aproximadamente. Este tiempo es más que suficiente para aromatizar una boda.
¿Cuánto tiempo puedo tener la vela encendida?
Recomendamos que la vela esté encendida un máximo de 4 horas seguidas.
¿Se pueden comprar productos individuales?
Sí. Puedes personalizar tu propio pack. Solo el ambientador sólido debe comprarse en pack de 3 unidades. Puedes desde la página “PRODUCTOS” ver y comprar los productos de forma individualizada. Además, desde esta misma página, puedes comprar los OBSEQUIOS para tus invitados. E, incluso, si compras un HOME PACK, y se te gasta la vela, pero no el spray o el difusor, puedes reponer tu vela comprándola de forma individual desde la página de productos.
¿Nuestros productos se fabrican en España?
Sí. Los productos de The Wedding Scent son 100% fabricados en España de forma artesanal.
¿Se puede comprar en tienda física?
De momento no, solo vendemos en nuestra tienda online. Si necesitas oler cada aroma, puedes adquirir el “Discovery Kit” donde podrás descubrir nuestras 8 fragancias.
¿Con qué tipo de cera se fabrican las velas?
En The Wedding SCENT usamos cera de soja. Las velas convencionales, normalmente, son fabricadas con parafina que proviene del petróleo, nada sostenible.
La cera de soja es un producto ecológico dentro de la industria de velas que proviene de derivado de plantas.
Su combustión no supone ningún riesgo para la salud, ni aumenta los niveles de toxicidad, ya que no eleva los niveles de CO2 ni hollín.
Nuestras velas de soja se consumen de forma lenta, frente a las convencionales derivadas del petróleo. Además, no usamos ftalatos para potenciar los aromas.
Envíos
¿Cuánto tarda mi pedido?
En The Wedding Scent tenemos un pequeño stock para bodas pequeñas, Home packs y productos sueltos, pero cuando tu pedido es grande trabajamos cada pedido a fuego lento en nuestro taller. Cada pedido se fabrica con mimo y de forma artesanal en España. Es por ello que debes tener en cuenta que puede tardar en llegarte entre 5 y 6 semanas. Nuestras velas desde que son fabricadas, necesitan 4 o 5 semanas para que maduren y alcancen el estado optimo. Una vez que se terminan de producir y han alcanzado su maduración, el pedido tarda en llegar 24/48 horas.
Si se te ha echado el tiempo encima y tu pedido te corre prisa, escríbenos un email e intentaremos ayudarte 🙂 hello@theweddingscent.com.
Nuestro Discovery Set llega en unas 48 horas en territorio nacional. Los envíos al extranjero pueden tardar hasta unos 5 días.
¿Se realizan envíos internacionales?
Sí, por supuesto. Enviamos con la agencia DHL. Si tienes dudas sobre tu pedido internacional, puedes escribirnos a hello@theweddingscent.com.
¿Qué tengo que hacer si alguno de los productos de mi pack está roto o llega en malas condiciones?
Enviar un email indicando el número de pedido, el problema y fotografías de los productos dañados a nuestra dirección de correo electrónico: hello@theweddingscent.es. Una vez recibido, responderemos en la mayor brevedad.
¿Se puede devolver un pedido completo?
Sí. Es posible devolverlo dentro de los 15 primeros días desde su recepción, siempre y cuando no se haya manipulado y todos los productos estén en perfectas condiciones. Para ello hay que enviar un email a hello@theweddingscent.es con el número de pedido y el motivo de devolución.
El pedido será devuelto en su totalidad, no se admiten devoluciones de productos sueltos.
El cliente corre con los gastos de la devolución.
¿Con qué agencia se envían los productos?
En The Wedding Scent enviamos a través de DHL con su mensajería aérea para envíos internacionales. Trabajamos con GLS para nuestros envíos nacionales en España. En 48 aprox. llegan los pedidos desde que salen de nuestro taller a cualquier territorio nacional.
